Ca fera 2 ans que je bosse pour une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le secteur du telemarketing que personne n’aime.
Donc des appels publicitaires indesirables, j’en ai passe votre paquet !
Je passe de nombreuses temps a passer des appels inutiles, car la plupart des chefs d’entreprise ne savent nullement comment se debarrasser de gens comme moi.
Pourtant, Il est des techniques simples a l’efficacite prouvee, pour ne plus JAMAIS obtenir d’appels publicitaires.
Dans ce post, je vous revele le secret pour vous debarrasser tout d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre tout le monde de gagner beaucoup de moment.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs seront confrontes au refus des individus appelees. Par exemple, ils se font refouler par leurs prospects 96% un moment.
C’est a cause de ce taux de reussite lamentable que des demarcheurs telephoniques vont tout Realiser pour vous garder en ligne le plus longtemps possible.
Ce qu’il faut savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise votre logiciel, dans lequel il a le propre identifiant et le mot de passe.
Ce systeme garantit que chacune des informations qu’il a reussi a collecter dans vous pendant ses heures d’embauche lui sont attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique Afin de une association dans le secteur de l’art. Depuis notre logiciel, j’ai acces a tout 1 tas d’information sur chaque prospect.
Par exemple : l’historique de chaque client, tous ses abonnements, nos billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que l’integralite des fois que celui-ci a fait votre don a notre association. Parfois, on va pouvoir aussi avoir acces au nom des collegues ou des amis d’la personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos seront plus limitees et se limitent a la numero de telephone, et rien d’autre.
Les demarcheurs notent BIEN ce que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, bien ce que vous dites qui reste susceptible d’aider le demarcheur a produire sa commercialisation va i?tre note dans le fichier client.
Comme, un demarcheur va y noter la adresse mail, le meilleur moment en journee pour vous appeler, ainsi, surtout, la totalite des arguments que vous avez avances pour ne point acheter le produit que celui-ci essaie de vous commercialiser.
Quand vous etes au portable avec un demarcheur, l’ideal est d’en dire le moins possible, car bien votre que vous direz va i?tre enregistre dans son fichier client.
Et si vous ne repondez gui?re au telephone ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive nullement a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect reste «non joignable» dans son logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques jours apri?s.
Parfois, les entreprises de telemarketing n’ont jamais assez de prospects. Resultat, elles vont demander a leurs demarcheurs de vous appeler quelques fois par jour !
Ce qui peut vite i?tre insupportable.
Lors de ce genre de demarchages agressifs, sachez qu’il coi»te mieux parler au demarcheur que de ne point repondre au telephone.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez gui?re, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a ce que vous decrochiez.
Tout i§a peut paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons un brin prochainement.
La regle du «3 fois non»
Une fois qu’un demarcheur vous a au telephone, il va tout Realiser Afin de vous vendre son bien lors du 1er appel.
Neanmoins, sachez que les bons demarcheurs pratiquent la regle du «3 fois non». En gros, lors de l’appel initial, ca souhaite penser qu’un demarcheur ne devra pas lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise «non» 3 fois au cours du meme appel.
Je pourrais vous dire que cette technique a marche pour moi plus d’une fois !
Ca peut paraitre incroyable, mais apres avoir devoile «non» deux fois, bon nombre de personnes n’ont bien simplement plus pas de argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font bien pour vous garder sur internet le plus un certain temps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme Quand vous refusez un achat, le demarcheur va avouer chacun de vos arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir ainsi que vous rappeler plus tard.
Ensuite, il va noter «Prospect a rappeler» sur sa propre fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
En effet, les demarcheurs savent que http://www.datingmentor.org/fr/fabswingers-review leur taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout seulement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec un prospect. Sachez que votre procede pourra quelquefois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine via un achat juste parce que l’acheteur n’en peut environ recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez eviter a bien prix
Beaucoup de gens font le aussi type d’erreurs qui entrainent i nouveau plus d’appels publicitaires.
Voici des 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez jamais au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler apri?s. Au contraire, il va simplement noter que vous etes «non joignable» dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a votre qu’il reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec 1 demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va penser que vous etes peut-etre interesse par son produit, ainsi, que l’on doit juste vous persuader. Alors, ne repondez gui?re a ses questions. N’essayez surtout pas de justifier pourquoi vous ne voulez jamais acheter son service. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez pas de signe de compassion.
3. Ne perdez jamais votre sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez pas que c’est votre logiciel de plomberie qui a choisi votre 06, gui?re le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre d’avoir des appels, ils font peu de chances que le demarcheur soit sympa avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se deniche, il va meme remettre ce fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que pour vous embeter. Dans la situation ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a le responsable. Et si on vous evoque que celui-ci n’est gui?re la, croyez-moi, l’ensemble des complexes d’appels sont surveilles chaque jour par des managers.
